8月7日，阳光人寿上海分公司完成一笔75万元重大疾病理赔，从客户提交完整材料到理赔款到账仅用1个工作日，以高效服务和人文关怀赢得客户高度认可。
2025年3月，53岁的L先生因持续腹胀就医，经检查确诊滤泡性淋巴瘤。在整理个人资料时，他意外发现2014年通过银行渠道投保的《阳光人寿康瑞重大疾病保险》。8月4日，L先生通过“我家阳光”APP提交理赔申请后，理赔专员立即启动主动服务机制：一方面详细指导客户补全病理诊断证明等关键材料，通过微信实时沟通消除客户对材料规范的疑虑；另一方面同步启动大额理赔核查流程，前置化处理可能影响时效的环节。8月7日，在收到完整材料的当天，75万元理赔款即完成支付。
“两家保险公司同时受理，阳光人寿不仅赔付金额更高，处理速度也更快。”L先生在收到理赔款后特别提到，“理赔人员既展现了专业素养，又始终保持着令人安心的人文关怀，这种服务品质让我对保险公司有了全新认识。”
这份跨越十年的保单，在客户最需要保障的时刻焕发出温暖力量。阳光人寿上海分公司始终坚信，保险的价值不仅体现在理赔数字上，更蕴含在每一个服务细节中。当疾病突如其来，我们愿以专业高效的理赔服务和有温度的人文关怀，践行“爱与责任”的向善文化，让保险保障真正成为用户抵御风险的坚实屏障。
